Hyppige spørgsmål.

No. All Amino House compounds are sold strictly for in-vitro laboratory research purposes and are not intended for human consumption, veterinary use, or any diagnostic or therapeutic application.

Vi tester gennem Janoshik Analytical, et uafhængigt laboratorium. Hvor et parti er testet, er dets HPLC-kromatogram og Certificate of Analysis linket fra produktsiden. Vi udvider testningen til hele kataloget med start i vores mest solgte forbindelser.

Identitetsbekræftelse ved massespektrometri, HPLC-renhed (areal-%), nettoindhold af peptid, vandindhold og endotoksin (LAL). Hver rapport laves pr. parti, ikke pr. produktlinje.

Opbevar forseglede hætteglas ved stuetemperatur, køligt og mørkt. Køleskab eller fryser er valgfrit: så længe hætteglasset er forseglet, gør det kun lille forskel. Efter rekonstituering opbevares hætteglasset i køleskab ved 2–8°C. Opbevaring uden for disse forhold gør varen ikke-returnerbar.

Billederne er vejledende, og varen du modtager kan afvige en smule i etiket eller hætteglassets udseende. Forbindelse, dosis og partidokumentation svarer altid til det, der står på produktsiden.

Du reserverer online og betaler med bankoverførsel. Der opkræves ingen kortbetaling på siden. Vi bekræfter lagerbeholdningen og sender overførselsoplysningerne (kontohaver, IBAN, beløb, reference, frist) sammen med ordrebekræftelsen. Din reservation holdes, mens overførslen gennemføres.

At afgive en ordre er et købstilbud. Bekræftelsesmailen kvitterer for den, men accepterer den ikke. Aftalen bliver først bindende, når vi afsender varerne og sender en forsendelsesbekræftelse (Vilkår §5).

Ja, i få tilfælde: produktet er ikke tilgængeligt, en pris var angivet forkert, der er mistanke om svindel, eller betalingen kan ikke bekræftes. Udløber din reservation ubetalt, frigives lageret, og der trækkes intet. Du kan bestille igen med ét klik fra udløbsmailen.

Nej. Priser er synlige for alle. Der kræves kun en konto for at afgive en ordre, følge den og få adgang til dine parti-CoA'er.

Ikke lige nu. Alle ordrer er engangskøb. Gentagne muligheder kan komme tilbage, når programmet er på plads.

Ordrer afsendes inden for 48 timer efter, betalingen er bekræftet. I praksis samme hverdag, hvis overførslen er inde før 15:00 CET, mandag til fredag. Ordrer bekræftet i weekender eller på helligdage behandles næste hverdag.

Fragten beregnes ved betaling efter destination: Holland og Belgien 9.50 € (1–2 hverdage), Tyskland 9.95 € (3–5 dage), resten af EU 14.95 € (3–7 dage). Ordrer over 200 € sendes gratis. Det præcise beløb vises, før du gennemfører ordren.

Til hele Den Europæiske Union og til udvalgte andre destinationer. Forventede leveringstider vises ved betaling. Det er skøn, ikke garantier. Toldbehandling eller problemer hos fragtføreren kan give forsinkelser uden for vores kontrol.

Ja. Hver ordre sendes i neutral emballage uden nogen henvisning til indholdet uden på pakken.

Nej. Frysetørrede peptider er stabile ved omgivelsestemperatur under hele forsendelsen i EU, så et køleelement er ikke nødvendigt.

Det gør du. Eventuelle toldgebyrer, importafgifter eller skatter opkrævet af modtagerlandet påhviler modtageren og er ikke inkluderet i prisen ved betaling. Du er også selv ansvarlig for før bestilling at kontrollere, at import af forskningsmaterialer er tilladt i din jurisdiktion. Pakker forsinket, beslaglagt eller destrueret af tolden giver ikke ret til refusion.

Tjek din adresse grundigt, før du gennemfører ordren. Vi er ikke ansvarlige for pakker leveret på en forkert adresse angivet ved betaling. Kommer en pakke retur til os som uleveret, kontakter vi dig for at aftale ny levering for din regning.

Ja. Du får et sporingslink på mail ved afsendelse, og hver ordre er synlig med aktuel status på din konto under Ordrer.

Ja. EU's forbrugerlovgivning giver dig 14 dage fra modtagelsen til at fortryde uden begrundelse. Varerne skal være ubrugte, uåbnede, i original forseglet emballage, returneret inden for 14 dage efter din besked, med købsbevis.

Alt der er åbnet eller har brudt segl, alt der er rekonstitueret, fortyndet eller på anden måde gjort klar til brug, og alt der ikke er opbevaret efter de medfølgende anvisninger. Når et hætteglas først er åbnet, kan vi ikke længere bekræfte dets tilstand eller renhed, så det kan ikke komme retur på lager.

Undersøg pakken ved modtagelsen, og meld skader eller uoverensstemmelser inden for 7 dage efter levering. Send ordrenummer, fotos af produkt, emballage og fragtlabel samt en kort beskrivelse. Når det er bekræftet, arrangerer vi ombytning eller refusion. Gem den originale emballage, indtil sagen er afsluttet.

Skriv til hello@aminohouse.store med ordrenummer og årsag. Vi bekræfter, om varen kan returneres, og sender returanvisninger, før du sender noget retur. Returneringer sendt uden forudgående bekræftelse kan blive afvist.

Det gør du ved fortrydelse inden for fortrydelsesfristen. Vi dækker den, når varen er beskadiget, forkert eller defekt.

Godkendte refusioner sendes til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage, efter vi har bekræftet sagen eller modtaget og kontrolleret returneringen. Din bank kan bruge et par ekstra hverdage, før beløbet vises.

Det du giver os: navn, kontaktoplysninger, fakturerings- og leveringsadresse, kontooplysninger, ordrehistorik og korrespondance med support. Vi indsamler også automatisk begrænsede tekniske data: IP-adresse, enheds- og browsertype, besøgte sider, henvisende side og cookies.

Nej. Vi deler dem kun med de leverandører, der er nødvendige for at behandle din ordre: betalingsudbydere, fragtførere samt e-mail- og analyseleverandører. Hver er kontraktligt forpligtet til at beskytte dem og kun bruge dem til det formål, vi angiver.

Ordredata i 7 år (skatte- og lovkrav), kontodata indtil du beder om sletning, markedsføringsvalg indtil du framelder dig, og anonymiserede analysedata uden tidsbegrænsning til forretningsanalyse. Det, der ikke længere er nødvendigt, slettes eller anonymiseres sikkert.

Indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet, indsigelse og tilbagetrækning af samtykke. Kontakt os for at gøre brug af et af dem. Vi svarer inden for 30 dage.

Nødvendige cookies (kurv, session, sikkerhed) kræves, for at siden virker. Analyse- og markedsføringscookies kører kun med dit samtykke og kan styres i samtykkebanneret eller i browserens indstillinger.