Häufig gestellte Fragen.

No. All Amino House compounds are sold strictly for in-vitro laboratory research purposes and are not intended for human consumption, veterinary use, or any diagnostic or therapeutic application.

Wir prüfen über Janoshik Analytical, ein unabhängiges externes Labor. Wo eine Charge geprüft wurde, sind ihr HPLC-Chromatogramm und das Certificate of Analysis auf der Produktseite verlinkt. Wir weiten die Prüfung auf den gesamten Katalog aus, beginnend mit unseren meistverkauften Verbindungen.

Identitätsbestätigung per Massenspektrometrie, HPLC-Reinheit (Flächen-%), Netto-Peptidgehalt, Wassergehalt und Endotoxin (LAL). Jeder Bericht wird pro Charge erstellt, nicht pro Produktlinie.

Versiegelte Vials bei Raumtemperatur lagern, kühl und dunkel. Kühlschrank oder Gefrierschrank sind optional: Solange ein Vial versiegelt bleibt, macht das kaum einen Unterschied. Nach der Rekonstitution das Vial im Kühlschrank bei 2–8°C lagern. Eine Lagerung außerhalb dieser Bedingungen schließt die Rückgabe aus.

Die Bilder dienen der Veranschaulichung; der gelieferte Artikel kann in Etikett oder Aussehen des Fläschchens leicht abweichen. Verbindung, Dosierung und Chargendokumentation entsprechen immer den Angaben auf der Produktseite.

Sie reservieren online und zahlen per Überweisung. Auf der Website wird keine Kartenzahlung erhoben. Wir bestätigen den Bestand und senden die Überweisungsdaten (Kontoinhaber, IBAN, Betrag, Verwendungszweck, Frist) mit Ihrer Bestellbestätigung. Ihre Reservierung bleibt bestehen, solange die Überweisung läuft.

Eine Bestellung ist ein Kaufangebot. Die Bestätigungsmail bestätigt den Eingang, nimmt das Angebot aber nicht an. Der Vertrag wird erst verbindlich, wenn wir die Ware versenden und eine Versandbestätigung schicken (AGB §5).

Ja, in wenigen Fällen: Das Produkt ist nicht verfügbar, ein Preis war falsch ausgezeichnet, es besteht Betrugsverdacht, oder die Zahlung lässt sich nicht prüfen. Läuft Ihre Reservierung unbezahlt ab, wird der Bestand freigegeben und es wird nichts abgebucht. Aus der Ablaufmail können Sie mit einem Klick erneut bestellen.

Nein. Preise sind für alle sichtbar. Ein Konto brauchen Sie nur, um zu bestellen, die Bestellung zu verfolgen und Ihre Chargen-CoAs einzusehen.

Derzeit nicht. Alle Bestellungen sind Einmalkäufe. Wiederkehrende Optionen kommen möglicherweise zurück, sobald das Programm steht.

Bestellungen gehen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung raus. In der Praxis am selben Werktag, wenn die Überweisung eingeht vor 15:00 CET, Montag bis Freitag. Am Wochenende oder an Feiertagen bestätigte Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Versandkosten werden im Checkout nach Ziel berechnet: Niederlande & Belgien 9.50 € (1–2 Werktage), Deutschland 9.95 € (3–5 Tage), übrige EU 14.95 € (3–7 Tage). Ab 200 € ist der Versand kostenlos. Den genauen Betrag sehen Sie, bevor Sie die Bestellung abschließen.

In die gesamte Europäische Union und ausgewählte weitere Ziele. Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie im Checkout. Das sind Schätzungen, keine Zusagen. Zollabfertigung oder Probleme beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses führen.

Ja. Jede Bestellung wird in neutraler Verpackung versandt, ohne jeden Hinweis auf den Inhalt außen auf dem Paket.

Nein. Lyophilisierte (gefriergetrocknete) Peptide sind während des EU-Versands bei Umgebungstemperatur stabil, ein Kühlakku ist also nicht nötig.

Sie. Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern des Bestimmungslands trägt die empfangende Person und sind im Checkout-Preis nicht enthalten. Sie sind außerdem selbst dafür verantwortlich, vor der Bestellung zu prüfen, ob die Einfuhr von Forschungsmaterialien in Ihrem Land zulässig ist. Vom Zoll verzögerte, beschlagnahmte oder vernichtete Pakete werden nicht erstattet.

Prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Für Pakete, die an eine im Checkout falsch angegebene Adresse geliefert werden, übernehmen wir keine Verantwortung. Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, melden wir uns, um eine erneute Zustellung auf Ihre Kosten zu vereinbaren.

Ja. Beim Versand erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink, und jede Bestellung ist mit aktuellem Status in Ihrem Konto unter Bestellungen sichtbar.

Ja. Das EU-Verbraucherrecht gibt Ihnen ab Erhalt der Ware 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsfrist). Die Artikel müssen unbenutzt und ungeöffnet in der originalen versiegelten Verpackung sein, innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesandt werden und einen Kaufnachweis haben.

Alles Geöffnete oder mit gebrochenem Siegel, alles Rekonstituierte, Verdünnte oder anderweitig gebrauchsfertig Gemachte, und alles, was nicht gemäß der mitgelieferten Lagerhinweise aufbewahrt wurde. Ist ein Fläschchen einmal geöffnet, können wir Zustand und Reinheit nicht mehr feststellen, es kann also nicht in den Bestand zurück.

Prüfen Sie das Paket bei Ankunft und melden Sie Schäden oder Abweichungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Senden Sie Bestellnummer, Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett sowie eine kurze Beschreibung. Nach Prüfung veranlassen wir Ersatz oder Erstattung. Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall geklärt ist.

Schreiben Sie an hello@aminohouse.store mit Bestellnummer und Grund. Wir bestätigen die Rückgabefähigkeit und senden die Rücksendehinweise, bevor Sie etwas zurückschicken. Ohne vorherige Bestätigung versandte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Sie, wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist stornieren. Wir übernehmen sie, wenn der Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft ist.

Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, gerechnet ab Prüfung des Falls oder Eingang und Kontrolle der Rücksendung. Ihre Bank braucht unter Umständen einige Werktage länger, bis der Betrag sichtbar ist.

Was Sie uns geben: Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Zugangsdaten, Bestellhistorie und Support-Korrespondenz. Zusätzlich erheben wir automatisch begrenzte technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten, verweisende Website und Cookies.

Nein. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die für Ihre Bestellung nötig sind: Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, E-Mail- und Analyseanbieter. Jeder ist vertraglich verpflichtet, sie zu schützen und nur für den von uns angegebenen Zweck zu nutzen.

Bestelldaten 7 Jahre (steuer- und handelsrechtliche Pflichten), Kontodaten bis Sie die Löschung verlangen, Marketing-Einstellungen bis zur Abmeldung, und anonymisierte Analysedaten unbegrenzt für betriebliche Auswertungen. Was nicht mehr gebraucht wird, wird sicher gelöscht oder anonymisiert.

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf der Einwilligung. Melden Sie sich, um eines davon auszuüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

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