Vanlige spørsmål.

No. All Amino House compounds are sold strictly for in-vitro laboratory research purposes and are not intended for human consumption, veterinary use, or any diagnostic or therapeutic application.

Vi tester gjennom Janoshik Analytical, et uavhengig laboratorium. Der et parti er testet, er HPLC-kromatogrammet og Certificate of Analysis lenket fra produktsiden. Vi utvider testingen til hele katalogen, med start i de mest solgte forbindelsene.

Identitetsbekreftelse med massespektrometri, HPLC-renhet (areal-%), netto peptidinnhold, vanninnhold og endotoksin (LAL). Hver rapport lages per parti, ikke per produktlinje.

Oppbevar forseglede hetteglass i romtemperatur, kjølig og mørkt. Kjøleskap eller fryser er valgfritt: så lenge hetteglasset er forseglet, utgjør det liten forskjell. Etter rekonstituering oppbevares hetteglasset i kjøleskap ved 2–8°C. Oppbevaring utenfor disse forholdene gjør varen ikke-returnerbar.

Bildene er illustrerende, og varen du får kan avvike litt i etikett eller hetteglassets utseende. Forbindelse, dose og partidokumentasjon stemmer alltid med det som står på produktsiden.

Du reserverer på nett og betaler med bankoverføring. Ingen kortbetaling tas på nettstedet. Vi bekrefter lagerbeholdningen og sender overføringsopplysningene (kontohaver, IBAN, beløp, referanse, frist) sammen med ordrebekreftelsen. Reservasjonen står mens overføringen fullføres.

Å legge inn en bestilling er et kjøpstilbud. Bekreftelses-e-posten kvitterer for den, men aksepterer den ikke. Avtalen blir først bindende når vi sender varene og sender en forsendelsesbekreftelse (Vilkår §5).

Ja, i noen få tilfeller: produktet er utilgjengelig, en pris var oppgitt feil, det er mistanke om svindel, eller betalingen kan ikke bekreftes. Utløper reservasjonen ubetalt, frigis lageret og ingenting trekkes. Du kan bestille på nytt med ett klikk fra utløps-e-posten.

Nei. Priser er synlige for alle. Konto trengs bare for å legge inn en bestilling, følge den og få tilgang til partienes CoA-er.

Ikke nå. Alle bestillinger er engangskjøp. Gjentakende alternativer kan komme tilbake når programmet er på plass.

Bestillinger sendes innen 48 timer etter at betalingen er bekreftet. I praksis samme virkedag, hvis overføringen er inne før 15:00 CET, mandag til fredag. Bestillinger bekreftet i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Frakten beregnes i kassen etter destinasjon: Nederland og Belgia 9.50 € (1–2 virkedager), Tyskland 9.95 € (3–5 dager), resten av EU 14.95 € (3–7 dager). Bestillinger over 200 € sendes gratis. Det nøyaktige beløpet vises før du fullfører bestillingen.

Til hele Den europeiske union og til utvalgte andre destinasjoner. Beregnede leveringstider vises i kassen. Det er anslag, ikke garantier. Tollbehandling eller problemer hos transportøren kan gi forsinkelser utenfor vår kontroll.

Ja. Hver bestilling sendes i nøytral emballasje uten noen henvisning til innholdet på utsiden av pakken.

Nei. Frysetørkede peptider er stabile ved omgivelsestemperatur gjennom hele forsendelsen i EU, så kjøleelement er ikke nødvendig.

Det gjør du. Eventuelle tollgebyrer, importavgifter eller skatter som mottakerlandet krever inn, betales av mottakeren og er ikke inkludert i prisen i kassen. Du er også selv ansvarlig for å sjekke, før du bestiller, at innførsel av forskningsmateriale er tillatt i din jurisdiksjon. Pakker som forsinkes, beslaglegges eller destrueres av tollen, gir ikke rett til refusjon.

Sjekk adressen nøye før du fullfører bestillingen. Vi er ikke ansvarlige for pakker levert til feil adresse oppgitt i kassen. Kommer en pakke i retur til oss som ulevert, tar vi kontakt for å avtale ny levering for din regning.

Ja. Du får en sporingslenke på e-post ved sending, og hver bestilling er synlig med oppdatert status på kontoen din, under Bestillinger.

Ja. EUs forbrukerlovgivning gir deg 14 dager fra mottak til å angre uten å oppgi grunn. Varene må være ubrukte, uåpnede, i original forseglet emballasje, returnert innen 14 dager etter at du har gitt beskjed, med kjøpsbevis.

Alt som er åpnet eller har brutt forsegling, alt som er rekonstituert, fortynnet eller på annen måte gjort klart til bruk, og alt som ikke er oppbevart etter de medfølgende anvisningene. Når et hetteglass først er åpnet, kan vi ikke lenger bekrefte tilstand eller renhet, så det kan ikke tilbake på lager.

Undersøk pakken ved ankomst og meld skader eller avvik innen 7 dager etter levering. Send ordrenummer, bilder av produkt, emballasje og fraktetikett, samt en kort beskrivelse. Når det er bekreftet, ordner vi erstatning eller refusjon. Ta vare på originalemballasjen til saken er avklart.

Send e-post til hello@aminohouse.store med ordrenummer og årsak. Vi bekrefter om varen kan returneres og sender returinstruksjoner før du sender noe tilbake. Returer sendt uten forhåndsbekreftelse kan bli avvist.

Det gjør du ved angrerett innenfor angrefristen. Vi dekker den når varen er skadet, feil eller defekt.

Godkjente refusjoner går til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at vi har bekreftet saken eller mottatt og kontrollert returen. Banken din kan bruke noen ekstra virkedager før beløpet vises.

Det du gir oss: navn, kontaktopplysninger, fakturerings- og leveringsadresse, kontoopplysninger, ordrehistorikk og korrespondanse med kundestøtte. Vi samler også automatisk inn begrensede tekniske data: IP-adresse, enhets- og nettlesertype, besøkte sider, henvisende nettsted og informasjonskapsler.

Nei. Vi deler dem bare med leverandørene som trengs for å håndtere bestillingen: betalingsleverandører, transportører og leverandører av e-post og analyse. Hver er kontraktsfestet til å beskytte dem og bare bruke dem til formålet vi oppgir.

Ordredata i 7 år (skatte- og lovkrav), kontodata til du ber om sletting, markedsføringsvalg til du melder deg av, og anonymiserte analysedata uten tidsbegrensning til forretningsanalyse. Det som ikke lenger trengs, slettes eller anonymiseres sikkert.

Innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet, innsigelse og tilbaketrekking av samtykke. Ta kontakt for å bruke noen av dem. Vi svarer innen 30 dager.

Nødvendige informasjonskapsler (handlekurv, økt, sikkerhet) kreves for at siden skal virke. Analyse- og markedsføringskapsler kjøres kun med ditt samtykke og styres i samtykkebanneret eller i nettleserinnstillingene.