Domande frequenti.

No. All Amino House compounds are sold strictly for in-vitro laboratory research purposes and are not intended for human consumption, veterinary use, or any diagnostic or therapeutic application.

Facciamo analizzare da Janoshik Analytical, un laboratorio indipendente. Dove un lotto è stato analizzato, il suo cromatogramma HPLC e il Certificate of Analysis sono collegati dalla scheda prodotto. Stiamo estendendo le analisi a tutto il catalogo, a partire dai composti più venduti.

Conferma dell'identità tramite spettrometria di massa, purezza HPLC (% di area), contenuto netto di peptide, contenuto d'acqua ed endotossine (LAL). Ogni referto è generato per lotto, non per linea di prodotto.

Conservi i flaconcini sigillati a temperatura ambiente, in un luogo fresco e buio. Frigorifero o congelatore sono facoltativi: finché il flaconcino resta sigillato, cambia poco. Una volta ricostituito, lo conservi in frigorifero tra 2 e 8°C. Conservarli fuori da queste condizioni rende l'articolo non restituibile.

Le immagini sono illustrative e l'articolo ricevuto può differire leggermente per etichetta o aspetto del flacone. Composto, dose e documentazione di lotto corrispondono sempre a quanto indicato sulla scheda prodotto.

Prenota online e paga con bonifico bancario. Sul sito non viene addebitato alcun pagamento con carta. Confermiamo la disponibilità e inviamo le istruzioni per il bonifico (intestatario, IBAN, importo, causale, scadenza) insieme all'e-mail di conferma dell'ordine. La prenotazione resta valida mentre il bonifico si completa.

Effettuare un ordine è una proposta d'acquisto. L'e-mail di conferma ne accusa ricezione ma non la accetta. Il contratto diventa vincolante solo quando spediamo la merce e inviamo una conferma di spedizione (Condizioni §5).

Sì, in casi limitati: il prodotto non è disponibile, un prezzo era indicato per errore, si sospetta una frode, oppure il pagamento non può essere verificato. Se la prenotazione scade senza pagamento, la disponibilità viene liberata e non viene addebitato nulla. Può riordinare con un clic dall'e-mail di scadenza.

No. I prezzi sono visibili a tutti. L'account serve solo per ordinare, seguire l'ordine e accedere ai CoA dei suoi lotti.

Al momento no. Tutti gli ordini sono acquisti singoli. Le opzioni ricorrenti potrebbero tornare una volta definito il programma.

Gli ordini partono entro 48 ore dalla conferma del pagamento. In pratica lo stesso giorno lavorativo, se il bonifico arriva entro le 15:00 CET, dal lunedì al venerdì. Gli ordini confermati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

La spedizione è calcolata al pagamento in base alla destinazione: Paesi Bassi e Belgio 9.50 € (1–2 giorni lavorativi), Germania 9.95 € (3–5 giorni), resto dell'UE 14.95 € (3–7 giorni). Sopra i 200 € la spedizione è gratuita. L'importo esatto è mostrato prima di completare l'ordine.

In tutta l'Unione europea e verso alcune altre destinazioni. I tempi stimati sono indicati al momento del pagamento. Sono stime, non garanzie. Lo sdoganamento o un problema del corriere possono causare ritardi fuori dal nostro controllo.

Sì. Ogni ordine viene spedito in confezione neutra, senza alcun riferimento al contenuto all'esterno del pacco.

No. I peptidi liofilizzati sono stabili alle temperature ambiente di trasporto per tutta la durata di una spedizione nell'UE, quindi non serve alcun elemento refrigerante.

Lei. Eventuali oneri doganali, dazi d'importazione o imposte applicati dal paese di destinazione sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo pagato. È inoltre sua responsabilità verificare, prima di ordinare, che l'importazione di materiali di ricerca sia consentita nella sua giurisdizione. I pacchi ritardati, sequestrati o distrutti dalla dogana non danno diritto a rimborso.

Controlli con attenzione l'indirizzo prima di completare l'ordine. Non siamo responsabili dei pacchi consegnati a un indirizzo errato inserito al momento del pagamento. Se un pacco ci torna come non recapitabile, la contatteremo per organizzare una nuova consegna a sue spese.

Sì. Riceverà un link di tracciamento via e-mail alla spedizione, e ogni ordine è visibile con lo stato aggiornato nel suo account, in Ordini.

Sì. Il diritto europeo dei consumatori le dà 14 giorni dal ricevimento per annullare senza fornire motivazioni (diritto di recesso). Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti, nella confezione sigillata originale, restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione e con prova d'acquisto.

Tutto ciò che è aperto o con il sigillo rotto, tutto ciò che è stato ricostituito, diluito o altrimenti preparato per l'uso, e tutto ciò che non è stato conservato secondo le istruzioni fornite. Una volta aperto un flacone non possiamo più verificarne le condizioni o la purezza, quindi non può rientrare in magazzino.

Controlli il pacco all'arrivo e segnali eventuali danni o difformità entro 7 giorni dalla consegna. Invii numero d'ordine, foto del prodotto, dell'imballo e dell'etichetta di spedizione, e una breve descrizione. Una volta verificato, organizziamo una sostituzione o un rimborso. Conservi l'imballo originale fino alla definizione.

Scriva a hello@aminohouse.store indicando numero d'ordine e motivo. Confermiamo l'idoneità e inviamo le istruzioni di reso prima che spedisca qualcosa. I resi inviati senza conferma preventiva possono non essere accettati.

Lei, in caso di recesso entro il periodo di ripensamento. La copriamo noi quando l'articolo è danneggiato, errato o difettoso.

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla verifica del problema o dalla ricezione e dal controllo del reso. La sua banca può impiegare qualche giorno lavorativo in più per mostrare l'importo.

Quello che ci fornisce: nome, recapiti, indirizzi di fatturazione e spedizione, credenziali dell'account, storico ordini e corrispondenza con l'assistenza. Raccogliamo inoltre automaticamente dati tecnici limitati: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, sito di provenienza e cookie.

No. Li condividiamo solo con i fornitori necessari a gestire il suo ordine: gestori dei pagamenti, corrieri, fornitori di posta elettronica e analisi. Ciascuno è vincolato contrattualmente a proteggerli e a usarli solo per la finalità che indichiamo.

I dati d'ordine per 7 anni (obblighi fiscali e di legge), i dati dell'account fino alla sua richiesta di cancellazione, le preferenze di marketing fino alla disiscrizione, e le analisi anonimizzate a tempo indeterminato per analisi aziendali. Ciò che non serve più viene cancellato o anonimizzato in modo sicuro.

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